Stel hier uw vraag

Ruilen?

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening. Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Ga als volgt te werk:
1. Log in op de webshop
2. ga naar mijn account
3. ga naar "Geschiedenis en details van mijn bestellingen"
4. Selecteer de bestelling
5. Selecteer de producten die u wilt ruilen
6. bevestig de retouraanvraag

Wij nemen de retouraanvraag dan zo snel mogelijk in behandeling.
U ontvangt een bevestiging wanneer de aanvraag is goedgekeurd.
Vervolgens kunt u de producten terugsturen, samen met de retourbon. (geef hierop aan of u het bedrag terug wilt ontvangen incl. IBAN nummer of een waardebon wenst.)
Na goede ontvangst zal het volledige aankoopbedrag (inclusief aan Azaqua betaalde verzendkosten) worden terugbetaald of omgezet in een waardebon.

Extra informatie:
- De kosten voor het retourzenden zijn voor uw eigen rekening.
- Een goede aankomst (breken, schade, kwijt raken van het pakket etc.) zijn voor eigen verantwoordelijkheid.

Zie ook onze algemene voorwaarden